CGV

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre la société Les Salons Ranieri (ci-après désignée « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet (ci-après désignée « l'Acheteur »). Elles s'appliquent à tous les produits vendus sur le site, notamment les lacquemants, liqueurs, macarons et glaces artisanales. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles sur le site, sous réserve de stock. Les produits artisanaux (lacquemants, macarons, glaces) peuvent varier légèrement en apparence en raison de leur nature fait main, mais respectent toujours les mêmes critères de qualité. Les descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Commandes

Les commandes sont passées exclusivement via le site internet. L'Acheteur doit créer un compte et fournir des informations exactes pour le traitement de sa commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-respect des présentes CGV ou de litige existant avec l'Acheteur.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande sera considérée comme validée après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.

6. Livraison

Le Vendeur propose la livraison en région liégeoise ainsi qu'un service de retrait en magasin à Seraing. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions logistiques. En cas de retard de livraison, le Vendeur s'engage à informer l'Acheteur dans les meilleurs délais. Le transfert de risques s’opère à la réception des produits par l'Acheteur.

7. Retrait en magasin

L'Acheteur peut également opter pour le retrait de ses commandes directement au magasin de Seraing. Un créneau horaire sera fixé pour le retrait, et les commandes devront être récupérées dans les délais convenus.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l'Acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, à l'exception des produits périssables ou personnalisés (lacquemants, macarons, glaces) et des boissons alcoolisées. Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision au Vendeur par écrit et retourner les produits dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

9. Garanties et responsabilité

Le Vendeur garantit la conformité des produits vendus avec les descriptions fournies sur le site. En cas de défaut constaté, l'Acheteur peut contacter le service client pour obtenir un échange ou un remboursement. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs à l'utilisation des produits vendus.

10. Protection des mineurs

La vente d'alcool est interdite aux mineurs. En acceptant les présentes CGV, l'Acheteur certifie avoir l'âge légal requis pour l'achat de boissons alcoolisées dans son pays de résidence.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Conformément au RGPD, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant le service client.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Liège.

13. Modification des conditions générales

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront applicables à toute nouvelle commande passée après leur publication sur le site.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, l'Acheteur peut contacter le service client via l’adresse email suivante : info@alonsranieri.be